تعريفها:
الأهداف الذكية أو SMART هي كلمة مركبة من حروف لتسهيل عملية تذكر
صفات الهدف الصحيح. أول من استخدم هذه المصطلح هو الدكتور جورج دوران في مقال له
في إحدى المجلات الأكاديمية. يستخدم هذا المصطلح في وضع الأهداف سواء على مستوى
الشركات، المشاريع، وحتى الأفراد.
كلمة SMART مركبة من الحروف
الأولى لجملة كاملة
وفي هذا المقال
سنشرح الهدف الذكي الذي يعتمد على مؤشرات يتحقق من خلالها
الهدف الذكي،
وكيفية وضع هذه مؤشرات ، و سنتعرف على معني كل مؤشر على حدة.
الكلمة الأولى: SPECIFIC أي محدد
1. ما هو الشيء الذي ترغب بتحقيقه؟
2. لماذا ترغب بتحقيقه؟
3. كيف ستتمكن من تحقيقه؟
4. من سيساعدك على تحقيقه؟
5. أين ستعمل على تحقيق الهدف؟
الكلمة الثانية: MEASURABLE أي يمكن قياسه
وهنا يقصد به قياس
الهدف ذاته، أو قياس درجة الإنجاز، أي أن هدفك يمكن قياسه بكمية. فعلى سبيل المثال
عندما تحصل على تقييم ممتاز في الجامعة أو في العمل، هذا إنجاز يمكن قياسه بنسبة
90 إلى 100% مثلاً. وكذلك لو كان هدفك إنهاء قراءة كتاب من 200 صفحة، حين تصل
للصفحة رقم 100 أنت تعرف بأنك قطعت نصف.
الكلمة الثالثة: ATTAINABLE أي يمكن تحقيقه
هناك أهداف
مستحيلة التحقق، فمنها ما هو مستحيل إطلاقاً لتعارضه مع القواعد الفيزيائية
الطبيعية، ومنها ما هو مستحيل بسبب المعطيات الموجودة لديك.
فعلى سبيل المثال،
لو قال شخص بأنه سيقفز من أعلى برج في المدنية، وسيرفرف بيديه ليطير، فإنك تستطيع
القول بأن هذا الأمر مستحيل إطلاقاً.
وكذلك لو قال شخص
بأن هدفه هو الوصول إلى مدينة الجزائر من مدينة الأغواط(المسافة بينهما تقارب 400 كيلو متر) في خلال ساعة بالسيارة، فأيضاً هذا
مستحيل.
ولكن لو أن الشخص نفسه
قال: بأنه سيذهب إلى المطار في هذه اللحظة ليحجز مقعدا ويسافر بالطائرة خلال ساعة، فهذا مستحيل
بسبب المعطيات المتوفرة لديه.
قد يذهب فيجد
مقعداً شاغراً ويتمكن من الوصول ولكن هذا الأمر لن يحدث إلا نادراً.
لذلك عندما تضع هدفاً يجب أن يكون من
الأهداف المنطقية الممكن تحقيقها عموماً، وأيضاً، يجب أن تكون معطياتك أو قدراتك
الخاصة متوافقة مع ذلك الهدف.
الكلمة الرابعة: Realistic أي أن الهدف جذاب و واقعي.
يمكن تحقيقه ليس
خياليا ،هناك أهداف قد تضعها للتسلية أو لإثبات شيء للآخرين. هذه الأهداف إن لم
تكن على علاقة بهدفك الرئيسي أو أحد الأهداف المؤدية له فإنها ليست أهدافاً ذكية،
ووضعك لها وإشغال نفسك بها مضيعة للوقت والجهد.
الكلمة الخامسة: TIMELY أو ضمن إطار زمني
الإطار الزمني
يعني أن تضع لنفسك وقتاً تبدأ فيه العمل على الهدف، ووقتاً تنهي فيه عملك عليه.
هذه النقطة مهمة، فهي تجبرك على معرفة الوقت اللازم لإنهاء العمل على الهدف. حين
تبدأ بملاحظة الأوقات التي تحتاجها مشروعاتك، ستدرك قيمة الوقت وحينها لن تدخل في
جدول أعمالك، إلا الأعمال التي تستحق أن تكون فيه.
أمثلة على أهداف
غير ذكية وأهداف ذكية:
الهدف الذكــــي: عندما تقول:
هدف1 :
سأتعلم أساسيات اللغة الإنجليزية خلال شهر بانتسابي إلى مدرسة خاصة.
هدف 2: سأتعلم طرق التقويم التربـــــوي خلال
ثلاثة أسابيع في دورة الأساتذة التي تقيمها وزارة التربية الوطنية خلال
العطلة الصيفية.
هدف 3: ساقرأ كتاب : 66 وصية و مهارة لإدارة اجتماع ناجح - للدكتور على حمادي خلال شهر و نصف من خلال قراءة الكتاب قراءة تحليلية.
الخلاصة:
تحديد و تعيين المهارة التي تريد
امتلاكها تحديدا جيدا وربطها بزمن محدد.
الأهداف الذكية باللغة الفرنسية
Objectifs
et indicateurs SMART
SMART (intelligent en
anglais) est un moyen mnémotechnique permettant de décrire les objectifs que
l’on veut exprimer de façon la plus claire, la plus simple à comprendre et pour
lesquels les résultats sont réalisables. Un indicateur est une variable
permettant de fournir des informations pour chacune des étapes d’un projet afin
d’aider à la bonne prise de décision. L’analyse des différents indicateurs
retenus se fait selon différents critères tels que la quantité des informations
disponibles pour une étude, les coûts engendrés par la mise en place du projet
et les ressources que l’on peut en obtenir, etc.
Le concept de management par objectifs est défini en
1954 par Peter F. Drucker sans employer l’acronyme
SMART. La méthode consiste à identifier des objectifs quantitatifs et/ou
qualitatifs sur une période définie. Il ajoute également que pour calculer la
performance, il faut prendre en compte les travailleurs dans la détermination
des objectifs. George T Doran est le premier à réellement utiliser
l’acronyme SMART1.
Pour lui, certains objectifs doivent être utilisés comme des lignes de conduite
car tous ne peuvent pas répondre aux critères SMART2.
Les objectifs et
indicateurs SMART sont utilisés dans différents domaines dont le
marketing, le management, les ressources humaines ou bien la gestion de projet. L’acronyme
SMART peut correspondre à des termes différents selon les caractéristiques
de l’objectif que l’on souhaite définir3.
Pour un objectif à
atteindre, le terme SMART peut correspondre aux indicateurs suivants
- Spécifique (anglais : Specific) :
- un objectif spécifique doit être
en lien direct avec le travail de la personne chargée de réaliser
l’objectif : il doit être personnalisé. Par ailleurs, un objectif
peut être également qualifié de simple car il doit être simple à comprendre,
clair, précis et compréhensible par la personne pour que celle-ci soit
efficace car la complexité ralentit l’action. De plus, il doit être
compréhensible également par tous pour que l’objectif ait une légitimité
aux yeux de tous ;
- Mesurable (anglais : Measurable) :
- un objectif mesurable doit
être quantifié ou qualifié. Pour réaliser un objectif, la définition d’un
seuil est nécessaire afin de savoir quel est le niveau à atteindre, la
valeur de la mesure à rencontrer. Il n’est pas possible de choisir un
objectif que l’on ne peut quantifier ou qualifier par souci d’évaluation
des moyens nécessaires pour l’atteindre.
- Atteignable (anglais : Achievable),:
- il doit également être partagé par
les participants (Agreed upon) et orienté Action (anglais :action-oriented),
on dit parfois également Acceptable et Ambitieux (anglais: Acceptable
and Ambitious) : un objectif acceptable est un objectif
suffisamment grand, ambitieux pour qu’il représente un défi et qu’il soit
motivant. Par ailleurs cet objectif doit être atteignable et donc
raisonnable favorisant ainsi l’adhésion des participants à ce dernier.
Ainsi, l’objectif sera plus facilement accepté par chacun des acteurs.
- Réaliste (anglais : Realistic:
- même si on trouve une variante
en Relevant, pour pertinent) : un objectif réaliste est
un objectif pour lequel le seuil du réalisme est défini.
C’est-à-dire un niveau pour lequel le défi motivera le plus grand
nombre de participants et évitera au mieux l’abandon de certains
participants au fur et à mesure de la progression de l’objectif ;
- Temporellement défini (anglais : Time bound) :
- un objectif temporellement
défini est délimité dans le temps : une date butoir avec,
éventuellement, des dates intermédiaires. L’objectif doit être clairement
défini dans le temps par des termes précis comme « d’ici 3
mois » et non pas par des termes flous comme « le plus
rapidement possible »4.
Il existe une multitude
d'indicateurs mais ceux-ci sont les plus utilisés dans les domaines du
marketing et du management.
Pour conclure, l'utilité
d'un indicateur SMART résulte de la précision de l'objectif fixé. En effet, si
l’objectif visé est trop vague il n’est pas possible de vérifier s’il a été
atteint. Il faut donc prendre le temps de bien formuler en groupe ou avec
d’autres personnes chargées du projet ses objectifs pour que la mise en place
des indicateurs SMART soit la plus optimale possible.
Notes et références
- ↑ (en) George
T. Doran, « There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and
objectives », Management Review, vol. 70, no 11, 1981, p. 35–36
- ↑ Guillaume
Steffens, Les critères SMART pour un objectif sur
mesure ! : La méthode intelligente du manager, Paris,
Gestion et marketing, 2015, 32 p., p. 15 à 23
- ↑ « Méthode
SMART pour fixer des objectifs » [archive], sur www.manager-go.com (consulté
le 16 novembre 2016)
- ↑ « Créer
des objectifs S.M.A.R.T., une formule magique en marketing - Stratégie
Marketing PME | Stratégie Marketing PME » [archive], sur www.strategiemarketingpme.com (consulté
le16 novembre 2016)
النسخة الفرنسية : منقول عن صفحة
الموسوعة الحرة
